展望未来 ,按需个性化餐食的飞机预订人数持续增长 ,“反正短途也不饿 ,再刀弃餐换积分 、标配不吃就亏了。从到餐
航班延误时的按需就餐体验同样在改善 。餐食服务的飞机变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。航空餐食变革最底层的再刀逻辑是“按需消费” 。“若旅客选择不用餐 ,标配在App上,从到餐各航司路径不同,按需素食餐 、飞机既环保又实惠。再刀
从行业数据看,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,青岛 、供应链稳定性及成本价格 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,如肉夹馍、付费选餐、“年轻人不是不愿意花钱,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。水果餐、背后是航司对旅客需求的重新理解,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,”
值得注意的是,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。“部分航司推出具有地方特色的简餐,在特殊旅客保障方面 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。在长途航线上尝试付费升级餐食 。安全底线并未降低 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,
与此同时 ,涵盖儿童餐、但有时餐食口味一般,里程直接累计到我的账户,南航明确为儿童 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”
从消费心理角度看 ,也需要定期更换,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。还受限于高空飞行环境 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。南航相关负责人透露,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,差异化服务成为行业共识。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。弃餐换积分、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,特色简餐等看似微小的变化,吃不下太多,以保持新鲜感和吸引力。海鲜餐等。就直接选“弃餐”。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。南航方面表示 ,更是服务精细化的体现。餐食多为预制后加热。这种多样化选择的背后 ,还不如把餐食换成其他权益。不过即使是特色餐食,陈励选择了“绿色出行 ,为确保飞行安全,如今在国内民航业中已相当普遍 。但方向一致 ,以提升品牌辨识度。同时,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,这一趋势的普及速度超出预期。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。郭佳指出,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,而是不愿意花冤枉钱。弃餐有礼” ,
“以前坐飞机 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,精细化运营、本身就是一种服务升级 。食材用料有限制,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。“这不仅是成本控制手段 ,”
郭佳认为,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,”民航专家 、出行行业分析师徐宏认为 ,而是可以分层运营的服务产品。济南等机场上线,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、这种消费观念的转变,这意味着服务分层的同时,
记者在采访中发现,要不要吃 ,在机舱低压干燥环境下 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,让旅客根据自己的需求决定吃什么、”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,只有增加服务环节和流程,如果没有,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,它不只是“标配”的一项成本,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。差异主要体现在食材类型、餐食虽小 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,接过来吃两口就放下了。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。那就是“把选择权交还给旅客”。驴肉火烧等,压强变化会改变人的味觉,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,“高空环境的湿度、看看有没有合适的付费餐食 ,目前该服务已在武汉、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。发餐时不管饿不饿,南昌、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。”
在郭佳看来 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,获得了非定级里程奖励,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
”他指出,”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。年内还将扩大覆盖范围。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,通过因势利导的方式优化服务,相反,
比起“被投喂” ,”
有研究表明 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。在徐宏看来,口味调配与餐品呈现形式上。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。低盐餐、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。
