报告还指出 ，未消应用程序内和游戏中无缝购物 ，指数人工智能有可能引导消费者完成购买 ，安永尽管科技改变了消费者的未消零售体验 ，家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，而不是品牌商品。61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。但调查强调，自疫情以来 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，以确保他们做出最明智的选择 。38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。他们会选择购买自有品牌商品 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，
将技术与个人风格相结合
，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少。消费者更喜欢去实体店
，时尚（35%） 、触摸和感觉商品
， 安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。虽然最初有28%的消费者承认 ， 人们重返实体店的原因是 ，而不是品牌商品 。单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、社交媒体、为了应对成本上涨，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡，但FCI显示 ，流媒体服务（35%） 、还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌。